Powracamy do Was z tematem strategii marketingowej – rozkładu jazdy, który pozwoli Wam jasno wyznaczyć cel rozwoju firmy i konsekwentnie go realizować. O tym, jakie dokładnie korzyści niesie za sobą dobrze opracowana strategia marketingowa, pisaliśmy już w pierwszej części tego wpisu, który możecie znaleźć tutaj. Tymczasem płynnie przechodzimy do konkretów – jak zaplanować skuteczną kampanię marketingową, jakie dane zebrać na początku i jak to wszystko ogarnąć, by zobaczyć realne efekty. Zaczynamy!
Określ cel i misję swojej firmy
Zacznij od ustalenia, co dokładnie chcesz zyskać dzięki działaniom marketingowym. Czy Twoim priorytetem jest wzrost sprzedaży, ekspansja na nowe rynki, budowa silniejszej marki, czy może większa świadomość Twojego produktu wśród potencjalnych klientów? Precyzyjne określenie głównego celu nadaje kierunek każdej późniejszej decyzji i aktywności. To początek wszelkich działań.
Z kolei misja firmy powinna w zwięzły i inspirujący sposób oddawać jej wartości oraz wyjaśniać, jaką rolę pełni na rynku. Taki krótki przekaz działa jak wewnętrzny „kompas” – pomaga Ci pamiętać, po co właściwie firma istnieje i w jaki sposób chce zmieniać świat (nawet jeśli to zmiana na małą skalę).
Pamiętaj przy tym o zasadzie SMART. Zadbaj, by wyznaczone cele były konkretne (Specific), dające się zmierzyć (Measurable), realne do osiągnięcia (Achievable), istotne dla biznesu (Relevant) oraz ograniczone w czasie (Time-bound). Dzięki temu na bieżąco sprawdzisz, czy rzeczywiście podążasz we właściwym kierunku i jak szybko się do niego zbliżasz.
Przeprowadź audyt marketingowy
Zanim przystąpisz do planowania konkretnych działań marketingowych, przyjrzyj się temu, co dzieje się zarówno wewnątrz firmy, jak i w jej otoczeniu. Zacznij od analizy wewnętrznej (audytu marketingowego), czyli oceny mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa. Sprawdź, czy masz doświadczony zespół, stabilne finanse, rozpoznawalną markę i dobre kontakty branżowe, a także czy nie brakuje Ci kompetencji, np. w zakresie marketingu internetowego, lub czy nie pojawiają się problemy z procesami wewnętrznymi. Ważne jest również przeanalizowanie dotychczas używanych kanałów marketingowych: które z nich faktycznie przyciągnęły nowych klientów, a które okazały się nieefektywne? Warto również ocenić, jak obecnie Twoja marka jest postrzegana na rynku – czy klienci ją rozpoznają i czy wyróżnia się na tle konkurencji. Przydatne mogą tu być ankiety lub wywiady przeprowadzane wśród aktualnych i potencjalnych odbiorców.
Równolegle sprawdź, co dzieje się na zewnątrz. Przyjrzyj się trendom rynkowym, oceń, czy rynek jest w fazie wzrostu, stagnacji lub spadki. Przyjrzyj się także temu, jak działają inni gracze w Twojej branży: jakie mają oferty, jak kształtują ceny, jak docierają do klientów. Nie zapominaj o otoczeniu prawnym i ekonomicznym: zmiany w prawie, na przykład w kwestii ochrony danych osobowych, czy nowe regulacje dotyczące reklam mogą mieć wpływ na Twoje działania. Żeby uporządkować wszystkie zebrane informacje, wykonaj analizę SWOT, która pozwala wyłuskać mocne i słabe strony Twojej firmy oraz szanse i zagrożenia wynikające z otoczenia. Dla pełniejszego obrazu możesz też posłużyć się analizą PESTEL, biorąc pod uwagę czynniki polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne, ekologiczne i prawne.
Określ grupę docelową
Kolejny krok to określenie grupy docelowej, czyli segmentacja rynku na mniejsze kategorie klientów o podobnych cechach – demograficznych, behawioralnych czy psychograficznych. Dzięki temu będziesz w stanie lepiej dopasować treści do ich oczekiwań i skuteczniej przykuć ich uwagę. Pomocne okażą się tu persony marketingowe, czyli stworzone na potrzeby planowania sylwetki typowych odbiorców Twoich produktów lub usług. Nadanie im imion, określenie wieku, zainteresowań czy wyzwań, przed jakimi stoją, ułatwia tworzenie komunikatów i kampanii, które faktycznie trafią w ich gusta i potrzeby. Pamiętaj, by nie ograniczać się wyłącznie do danych demograficznych – weź pod uwagę motywacje zakupowe, główne obawy klientów, a także to, gdzie szukają informacji (np. media społecznościowe, kanały wideo, fora internetowe). Dzięki temu Twoje działania będą znacznie bardziej precyzyjne, a dzięki temu – znacznie bardziej skuteczne.
